Comment puis-je télécharger mes transactions faites dans P$ Service mobile?

À compter du 15 décembre 2025, l’application P$ ne sera plus accessible. Il ne sera plus possible d’accéder à votre compte et de consulter les données qu’il contient. Vous avez jusqu’au 15 décembre 2025 pour télécharger votre historique de transactions en accédant à votre compte P$ Service mobile sur notre site Web.

Qu’est-ce que Mobicité?

Mobicité est une application mobile de l’Agence de mobilité durable de Montréal qui vous permet de payer de façon simple et sécuritaire votre place de stationnement tarifé sur rue et dans plusieurs des terrains de stationnement gérés par l'Agence, à l’aide de votre téléphone intelligent.

Puisqu’il s’agit d’une toute nouvelle application, les utilisateurs de P$ Service mobile sont invités à télécharger Mobicité et s’ouvrir un compte. L'application P$ Service mobile restera en fonction jusqu'à la fin du mois de juillet 2025. Les données de P$ Service mobile ne seront pas transférées. Vous avez jusqu’au 15 décembre 2025 pour télécharger votre historique de transactions en accédant à votre compte P$ Service mobile sur notre site Web.  

Comment télécharger l’application Mobicité?

Téléchargez l’application Mobicité sur votre téléphone intelligent via l’App Store ou Google Play. Veuillez noter que des frais standards d’utilisation de données et de messagerie texte peuvent être facturés par votre opérateur de réseau mobile.

Quels systèmes d’exploitation sont recommandés?

Vous devez utiliser iOS ou Android. 

Quelles places de stationnements peuvent être payées à l’aide de Mobicité?

Mobicité vous permet de payer votre place de stationnement en mode Payez-Partez sur le territoire de la Ville de Montréal, qu’elle soit sur rue ou dans un terrain de stationnement.

À noter que les places de stationnement en terrain gérées par l’Agence et identifiées par un numéro de place peuvent être payées via l’application lorsque la réglementation le permet.

Pour la liste des terrains avec des places en mode Payez-Partez : https://www.agencemobilitedurable.ca/fr/stationnement/terrains-de-stationnement 

Comment payer une place de stationnement avec Mobicité?

1. Assurez-vous que votre téléphone intelligent soit connecté au réseau Internet.
2. Connectez-vous à votre compte (ou créez-en un si vous n’en avez pas).
3. Dans l’écran « Payer une place », inscrivez le numéro de votre place de stationnement et suivez les instructions.
4. Cliquez sur « Payer » pour confirmer le paiement.

Une fois la transaction effectuée, la confirmation de paiement s’affichera avec les détails de la session de stationnement. Un reçu vous sera également envoyé par courriel si cette option est activée dans vos préférences. Vous n’avez pas besoin de l’imprimer ni de le valider auprès d’un agent de stationnement.

Pourquoi lorsque je paie, le décompte a déjà débuté?  

 En fait, le décompte commence lorsque le paiement est confirmé. L’utilisateur est responsable de la gestion des périodes de stationnement payées au moyen du service. Le temps restant affiché par la minuterie est basé sur une durée approximative. Cette information est transmise au moyen du service à titre indicatif seulement.

Comment savoir si ma session de a démarré?

Lorsque vous utilisez l’application, vous saurez que votre session de stationnement a démarré lorsque vous voyez la minuterie à l’écran.

Pourquoi le temps ne s’additionne-t-il pas lorsque je paie à nouveau pour une même place?

Chaque transaction est traitée indépendamment des précédentes. Si vous désirez prolonger la durée de votre stationnement, vous devez attendre la fin de la session de stationnement en cours avant de payer à nouveau.

Est-ce qu’il y a une limite de transactions que je peux faire pour une même place de stationnement?

Tant que la réglementation le permet, il n’y a pas de restrictions quant au nombre de transactions permises pour une place de stationnement, que ce soit via l’application Mobicité ou à une borne de paiement.

Comment gérer les alertes?

Cliquez sur « Préférences » dans le menu pour activer ou désactiver les alertes.

Quand vais-je recevoir l’alerte de fin de stationnement par notification?

Selon les préférences configurées dans votre compte, une notification vous sera envoyée 10 minutes avant la fin de votre session de stationnement.

Comment puis-je voir l’historique de mes transactions et mes anciens reçus?

Pour afficher l’historique de vos transactions, cliquez sur « Historique » dans le menu principal.

Pour vous envoyer un reçu par courriel, sélectionnez la transaction de votre choix dans votre historique des transactions puis cliquez sur « Envoyer par courriel ».

Est-ce que le téléchargement de l’application est gratuit?

Oui, le téléchargement de l’application est gratuit. Toutefois, des frais d’utilisation pourraient s’appliquer selon votre forfait de données mobile.

Est-ce qu’il y a des frais de transaction lorsque j’utilise Mobicité pour payer mon stationnement?

Des frais de service de 7 ¢ sont applicables à chaque transaction effectuée sur l’application Mobicité.

Pourquoi y a-t-il des frais de service supplémentaires à chaque transaction?

Les frais de service servent à défrayer les coûts encourus pour le développement, la gestion et l’entretien de l’application Mobicité.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express sont acceptées pour payer une place de stationnement sur Mobicité.

Comment ajouter / supprimer une carte de crédit?

1. Sélectionnez « Méthodes de paiement » dans le menu.
2. Sélectionnez « Ajouter une carte » puis entrez ses données.
3. Si vous souhaitez enregistrer cette carte pour une utilisation future, cliquez sur « Sauvegarder ».

1. Sélectionnez « Méthodes de paiement » dans le menu.
2. Choisissez la carte que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez sur « Supprimer la carte ».

Est-ce que je peux modifier le mode de paiement à l'étape de confirmation de la transaction?

Oui. Après avoir déterminé la durée de votre session de stationnement et avant de cliquer sur « Payer », cliquez sur le mode de paiement sélectionné par défaut pour le modifier.

Pourquoi me demande-t-on d’accepter de recevoir des notifications de Mobicité?

En acceptant de recevoir des notifications, vous serez informé de l’approche de la fin de session de stationnement. Nous envoyons une notification 10 minutes avant la fin de session directement sur l’écran de votre téléphone. Nous vous conseillons de garder les notifications activées.

À noter que vous pouvez configurer la réception des notifications via les préférences de Mobicité ou les réglages de votre téléphone.

Quelle est la différence entre un code de vérification et mon mot de passe?

Le code de vérification permet de valider votre identité lors de la création de votre compte, lorsque vous y apportez des modifications ou lors de vérifications de sécurité périodiques. Ce code peut vous être envoyé par courriel ou par texto. Il est aussi possible de recevoir un appel pour entendre le code. Vous devrez l’entrer par la suite dans une fenêtre d’authentification qui s’affichera dans votre compte Mobicité.

Le mot de passe, quant à lui, est une combinaison de chiffres, de lettres et de caractères spéciaux que vous utilisez à l’ouverture de l’application pour vous connecter à votre compte Mobicité.

Comment réinitialiser mon mot de passe?

Pour changer votre mot de passe, ouvrez l’application puis cliquez sur « Mot de passe oublié ». Suivez ensuite les directives qui apparaissent à l’écran.

Comment changer l’adresse courriel reliée à mon compte?

Pour changer votre adresse courriel, connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Profil » dans le menu principal, puis mettez à jour votre adresse courriel.

Pourquoi n’y a-t-il pas une version Web de Mobicité?

Une version Web de Mobicité sera disponible ultérieurement.

Comment supprimer mon compte?

À noter qu’une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus vous y connecter. Cette action est irréversible. Assurez-vous donc de garder une copie de vos reçus de transaction avant de procéder.

Pour supprimer votre compte, sélectionnez « Profil » dans le menu puis « Supprimer mon compte ». Vous recevrez ensuite un courriel de confirmation.

Si vous souhaitez réutiliser l’application dans le futur, vous devrez vous créer un nouveau compte.

À noter : bien que nous ne pourrez plus accéder aux données associées à votre compte, certaines peuvent être conservées par l’Agence. Consultez notre Politique de vie privée pour en savoir plus.

Comment télécharger un relevé de mes transactions?

Pour télécharger un relevé de vos transactions, cliquez sur « Historique » dans le menu puis sur l’icône de téléchargement situé à droite dans la partie supérieure de l’écran. Ensuite, sélectionnez la période souhaitée et cliquez sur « Télécharger ».

Comment puis-je recevoir une confirmation de paiement de ma place de stationnement?

Un reçu de la transaction sera envoyé à votre adresse courriel dès la confirmation du paiement. Vous pouvez également consulter votre historique de transaction dans l’onglet « Historique ». Si l’une des transactions n’apparaît pas dans la liste, nous vous invitons à communiquer avec notre Service à la clientèle au 514 868-3737.

Puis-je utiliser ma carte de crédit en toute sécurité sur Mobicité?

Oui, puisque Mobicité est une application sécurisée. L’Agence de mobilité durable de Montréal applique les normes de l’industrie pour éviter la divulgation non autorisée, l’utilisation illégale, la perte, la destruction ou la détérioration de vos renseignements personnels. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le paragraphe « Sécurité » de notre Politique de vie privée.

Serai-je informé advenant une modification des conditions d’utilisation?

Oui. Selon les conditions d’utilisation de Mobicité, l’Agence de mobilité durable de Montréal doit vous informer de toute modification aux conditions d’utilisation.

Après l’ouverture de votre compte, vous devrez lire les conditions d’utilisation mises à jour et les accepter pour continuer à utiliser le service. Vous ne pourrez pas accéder à votre compte tant que vous n’accepterez pas les conditions d’utilisation.

Pourquoi me demande-t-on d’inscrire mon code postal?

En exigeant le code postal lié à votre carte de crédit, l’Agence évite l’utilisation de cartes de crédit volées sur son application et soutient la sécurité des données de paiement de ses utilisateurs.

Est-ce sécuritaire d’entrer mon numéro de CVV?

Oui. L’Agence est conforme aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
 

J’ai payé pour la mauvaise place de stationnement! Que dois-je faire?

Selon nos conditions d’utilisation, les transactions effectuées sur Mobicité sont finales. Notre Service à la clientèle ne peut donc pas corriger une transaction. Vous pouvez tout de même le contacter pour toute question au 514 868-3737 ou à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

J’ai payé ma place de stationnement par l’entremise de Mobicité et j’ai reçu une contravention. Que dois-je faire?

Si vous recevez une contravention que vous jugez non justifiée, remplissez le plaidoyer de non-culpabilité au verso du constat d’infraction et joignez une copie imprimée de votre reçu comme preuve de paiement. Envoyez ensuite le tout par la poste à la Cour municipale. L’adresse de la boîte postale est indiquée au verso du constat d’infraction.

Je n’ai pas reçu mon alerte de fin de session de stationnement. Que dois-je faire?

Si vous n’avez pas reçu votre alerte de fin de session de stationnement, nous vous invitons à vérifier dans votre compte que les alertes soient bien activées. Si c’est le cas, communiquez avec notre Service à la clientèle au 514 868-3737 ou à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Comment payer ma place de stationnement si je n’ai pas accès à l’application Mobicité?

Vous pouvez tout simplement utiliser une de nos bornes de paiement pour payer votre place de stationnement.

Ma transaction a échoué. Que dois-je faire?

Veuillez réessayer. Si le problème persiste, communiquer avec notre Service à la clientèle au 514 868-3737. Pour éviter de recevoir une contravention, nous vous recommandons également de payer votre place de stationnement à une borne de paiement en argent comptant ou avec une carte de crédit ou une carte de débit Flash Interac. .

Mon compte a été suspendu. Que dois-je faire?

Communiquez avec notre Service à la clientèle en composant le 514 868-3737 ou par courriel à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

J’ai remarqué des transactions ou des activités anormales dans mon compte Mobicité. Que dois-je faire?

Modifiez votre mot de passe et contactez rapidement notre service à la clientèle au 514 868-3737. Nos agents vous indiqueront la marche à suivre si votre compte a été la cible d’activités frauduleuses.